Habiendo creado marcas fuertes enfatizando en diseño y calidad, los grupos de moda intentan recrear su atmósfera de tiendas exclusivas en internet.
Con videos de desfiles, fotografías de exitosas modelos y un catálogo de productos ’chic’, las marcas de lujo están creando “espejos digitales" online mientras se dirigen a internet para aprovecharse de la creciente demanda del comercio en la red.
Los anuncios tradicionales en las revistas ya no son la única manera de comunicarse con el público y las casas de moda están tratando ahora de llegar a sus consumidores a través de las páginas web, Facebook, cuentas de Twitter y aplicaciones telefónicas.
Habiendo creado marcas fuertes enfatizando en diseño y calidad, los grupos de moda intentan recrear su atmósfera de tiendas exclusivas en internet.
“Si se hace bien, la web puede transmitir una atmósfera lujosa incluso mejor que un medio tradicional”, dijo Michele Norsa, presidente ejecutivo de la casa florentina Salvatore Ferragamo.
Internet y los sitios de redes sociales presentan unas fuertes perspectivas de crecimiento para los grupos de lujo mientras emergen de la crisis y los consumidores se vuelven más confiados a la hora de usar la red para comprar.
La compra en tiendas de lujo normalmente se asocia con ver, tocar u oler los productos, así como por un servicio personal, y esto se traduce en una experiencia de comercio online de calidad superior. La italiana Yoox, que suministra los sitios a marcas como Emporio Armani y Valentino, dice que quiere crear páginas “conforme a la herencia de la marca y su ADN”.
“Una gran atención al detalle y un total entendimiento de las necesidades de cada marca son elementos absolutamente claves para desarrollar un tienda online exitosa”, dijo el presidente ejecutivo de Yoox, Federico Marchetti.
“Otro aspecto muy importante es el ’servicio personalizado’: las tiendas online deben ser hechas a medida para ser destinos de compras únicos (...) Gracias a todo esto, una tienda de una marca online puede ser el auténtico ’espejo digital’ en el cual se puede expresar a sí misma y la identidad de la marca”, agregó.
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